À l'ouverture du compte

Votre vérification Enjoybet Casino ouvre la porte aux retraits

Au premier retrait, notre licence nous impose de savoir qui vous êtes : ce contrôle prend 2 heures, pas deux jours.

Lancer la vérification

OGL/2013/3738/089 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao

Avant l'envoi

Qui vous vérifie, et en combien de temps ?

À l'idée d'envoyer vos papiers, la crainte du délai monte : six réponses la font retomber.

Qui vérifie

Enjoybet Casino N.V.

Licence et régulateur

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3738/089

Combien de temps

2 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Écrire à l'équipe

[email protected]

Âge minimum

18+

Devant votre écran

Bien préparé du premier coup, accepté sans aller-retour

Dès l'ouverture du compte, Enjoybet Casino valide un dossier complet en 2 heures, pas en une semaine.

Repérer avant d'envoyer

Dès votre connexion, l'espace vérification de votre compte liste les pièces attendues ; le casino peut aussi vous le demander dès l'inscription ou au premier dépôt.

Où placer la lumière ?

À cette étape, déposez votre pièce d'identité à plat : les quatre coins visibles, aucune lumière dans le cadre, aucun doigt devant l'objectif.

Facture entière, pas un coin

Deuxième envoi : le justificatif de domicile, récent, à votre nom et photographié en entier — le coin arraché d'une facture ne passe pas.

Retraits débloqués ensuite

Pendant les 2 heures qui suivent, l'équipe relit vos pièces ; si un coin manque, un courriel arrive et vous renvoyez la bonne photo.

Juste avant l'envoi

Quel papier prouve quoi, au juste ?

Dès l'envoi, trois documents suffisent chez Enjoybet Casino ; l'origine des fonds n'est qu'une exigence anti-blanchiment, jamais un soupçon.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre nom et votre âge

Ce qu'on voitQuatre coins visibles, date comprise

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse en France

Ce qu'on voitNom, adresse et date visibles

Preuve de moyen de paiement

Ce qu'il prouveQue le compte est bien à vous

Ce qu'on voitTitulaire visible, chiffres partiellement masqués

Refusé hier, validé après correction

Envoyez le fichier non modifié. Un fichier retouché, recadré ou passé en noir et blanc laisse douter de son authenticité, car la vérification attend une image brute et lisible en entier. Envoyez le fichier d'origine, sans retouche Photographiez les quatre bords visibles

Pièce d'identité aux dates dépassées. Une pièce d'identité expirée ne prouve plus rien au moment du contrôle : la date de fin doit rester postérieure au jour de l'envoi. Reprenez une pièce encore en cours de validité Vérifiez la date avant de l'envoyer

L'écart entre deux adresses. Un nom mal orthographié ou une adresse de facture différente de l'inscription crée un doute sur la personne : les deux doivent correspondre exactement au compte. Demandez la mise à jour à [email protected] Joignez un justificatif portant l'adresse exacte

Expliquez d'où vient votre argent

Quand la Gaming Control Board Curaçao délivre une licence à Enjoybet Casino, elle impose de savoir d'où viennent les fonds mis en jeu. Cette demande de provenance est donc une obligation de routine, prévue par la licence OGL/2013/3738/089, et non un doute jeté sur vous.

Le jour où un conseiller vous écrit, il peut réclamer l'un de ces documents.

Une pièce d'identité encore valable
Les deux faces de cette même pièce
Un justificatif de domicile au nom du titulaire
La preuve du moyen de paiement utilisé
Un selfie tenant la pièce d'identité

Quatre moments clés

Quand la vérification est-elle demandée ?

Vous reconnaîtrez, après lecture, le moment précis où la vérification se déclenche sur votre compte.

Votre premier paiement débloqué

Au premier retrait, la licence impose d'avoir identifié le joueur : la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve du moyen de paiement sont alors réclamés.

Avant l'écart, après le contrôle

Lorsqu'un nom, une date de naissance ou une adresse diffère du dossier, un contrôle plus poussé vérifie que la même personne détient bien le compte, avec une pièce à l'appui.

Pourquoi cette demande soudaine ?

Un dépôt ou un retrait nettement supérieur à vos habitudes déclenche un examen de l'origine des fonds, pour situer le mouvement dans votre activité financière réelle.

Hausse du plafond de dépôt

Relever votre plafond de dépôt amène l'équipe à confirmer votre situation, afin que la nouvelle limite reste proportionnée à vos ressources et à votre budget.

Réponses claires

Les questions du contrôle d'identité

La crainte de voir ses papiers refusés, ou d'attendre des jours pour un simple contrôle.

Que faire si le casino refuse mon justificatif de domicile ?+

Au moment où un justificatif est refusé, cela vient presque toujours d'une photo floue ou d'un coin coupé. Une nouvelle photo à plat, entièrement visible, envoyée à [email protected], règle souvent l'affaire. L'équipe répond en général sous 12 heures.

La vérification est demandée à quel moment exactement ?+

Dès l'ouverture du compte, le casino peut réclamer le contrôle ; au plus tard, la licence l'exige avant votre premier retrait. Rien ne part vers votre compte bancaire sans cette étape validée. Préparez vos pièces tôt, le paiement suivra sans attente.

Mes documents d'identité sont-ils en sécurité chez vous ?+

Oui. À l'envoi, vos fichiers passent par un chiffrement 256-bit SSL et restent visibles de la seule équipe de vérification. Ils ne servent qu'au contrôle prévu par la licence, à rien d'autre.

Devrai-je renvoyer mes papiers plus tard dans l'année ?+

Non, pas en principe. Après une première validation, vos pièces restent enregistrées pour la suite. Elles ne reviennent que si l'une expire ou si votre adresse change, et rien d'autre ne vous est demandé entre-temps.

Quel régulateur délivre la licence de ce casino ?+

Depuis 2013, la licence OGL/2013/3738/089 est délivrée par le Gaming Control Board Curaçao à Enjoybet Casino N.V. Ce régulateur contrôle le respect des règles d'identité et de lutte contre le blanchiment. Le numéro suffit à retrouver l'enregistrement.