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Protection et écoute

Choisissez vos limites : jeu responsable chez Enjoybet Casino

Le jeu reste réservé aux 18+ et vos limites de dépôt, de mise et de session, comme l'auto-exclusion, sont intégrées à chaque compte.

OGL/2013/3738/089 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao
Synthèse utile

Vérifiez l'essentiel avant de miser

Ce tableau rassemble l'âge, le cadre légal et les contacts utiles avant votre première mise.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3738/089
Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Outils intégrés

Choisissez les garde-fous de votre compte

Après lecture, vous saurez quel outil activer, à quel moment et pour quel effet.

Plafond de dépôt
La limite de dépôt plafonne ce que vous versez sur une période choisie ; activez-la avant de commencer si votre budget de jeu doit rester fixé d'avance.
Miser moins, rester maître
La limite de mise borne ce que vous engagez à chaque tour ; posez-la si la mise libre vous entraîne plus loin que prévu.
Chronométrez votre partie
Le minuteur de session rappelle le temps écoulé et clôt la session à l'heure dite ; réglez-le si une partie file sans que vous le voyiez.
Le calme d'une vraie coupure
L'auto-exclusion temporaire bloque l'accès à votre compte pendant la durée choisie ; prenez-la dès qu'une pause franche vous paraît plus sûre qu'un simple réglage.
Clôture définitive
Une auto-exclusion permanente ferme votre compte de façon définitive ; demandez-la si le jeu a pris une place que vous ne voulez plus lui laisser.
Réglage simple

Posez votre plafond depuis votre compte

Une fois ces étapes passées, votre plafond figure dans le compte et vous savez où le modifier.

Le compte avant la table
Ouvrez le menu de votre profil depuis la page d'accueil : vous y trouvez la fiche du compte et les réglages personnels.
Repérez l'onglet dédié
Cherchez l'onglet dédié au jeu responsable dans ce menu ; vérifiez qu'il affiche bien les limites et l'auto-exclusion avant d'aller plus loin.
Un montant à votre mesure
Choisissez le plafond qui correspond à votre budget : dépôt, mise ou durée de session ; chaque type se règle séparément et se relit ensuite.
Après validation
Validez le montant puis relisez le récapitulatif affiché : il rappelle le plafond retenu, que vous pourrez ajuster depuis le même écran.

Mineurs et entourage proche

Avant le retrait, la preuve. Dès l'inscription, l'âge minimum de 18 ans est contrôlé. Une pièce d'identité est ensuite demandée avant le premier retrait, ce qui ferme la porte aux comptes de mineurs.

Un appareil familial, des accès filtrés. Installez sur l'ordinateur familial un logiciel de blocage des sites de jeux, choisi par vous. Sur un téléphone partagé, activez de la même façon le filtre de contenu, sans nom de produit à retenir.

Un proche qui s'inquiète. Parlez d'abord sans reproche, en décrivant ce que vous observez plutôt qu'en jugeant. Pour être guidé, contactez Joueurs Info Service, qui écoute et conseille aussi les proches.

Les signaux d'un jeu qui pèse

Repérer ces signaux tôt évite que le jeu prenne une place qu'il ne devrait pas avoir. Une limite posée avant de rejouer, ou une courte pause, reste le premier geste utile.

Passez cette liste en revue avant de vous reconnecter, sans jugement.

  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous misez plus que le montant prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous délaissez vos habitudes et vos sorties
  • Vous pensez au jeu en dehors des parties
Besoin d'en parler

Sans aide on hésite, avec un soutien on avance

Ce bloc lève la crainte de payer ou d'être jugé en parlant de son jeu.

Joueurs Info Service
Ce service national répond jour et nuit de 8 h à 2 h et oriente les joueurs comme leurs proches, de façon anonyme et gratuite, par téléphone ou par messagerie en ligne. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y accueillent joueurs et familles pour une écoute régulière, une thérapie en ligne sans frais, des groupes de parole et un accompagnement social ou financier, par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Cet outil d'auto-évaluation se complète librement en ligne et recense tous les services d'aide disponibles, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Choisissez entre une pause et une exclusion

Mesurez une pause courte. Une pause se règle depuis votre compte du casino et couvre quelques heures ou quelques jours, sans démarche extérieure. Pendant cette période, la connexion à votre compte reste bloquée et rien ne se rouvre de vous-même. À la fin, la main vous revient.

Fermez votre compte pour une longue durée. Cette fermeture, demandée dans votre compte, vous écarte du jeu pendant une longue période, sans retour possible avant le terme que vous avez fixé. Elle touche l'accès même au compte, et non une seule catégorie de jeux. Une fois active, elle ne se lève pas par un simple message au support.

L'interdiction nationale, pour un temps long. Gérée par l'Autorité nationale des jeux, l'Interdiction volontaire de jeux vous ferme l'accès à tous les sites de jeux agréés en France, aux casinos et aux clubs, ainsi qu'aux comptes FDJ et PMU, pendant trois ans au minimum. La demande se fait en ligne, avec un selfie animé et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. La mainlevée se demande ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Repères rapides

Pause courte, sortie définitive

Parcourez ces réponses avant de toucher à vos réglages : chez Enjoybet Casino, chaque choix reste le vôtre.

Mon auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant le terme choisi ?+
Non. Une auto-exclusion temporaire tient jusqu'au bout de la période que vous avez fixée, sans raccourci possible. Attendez l'échéance, puis décidez calmement de la suite avec nos équipes.
Par quel service demander la fermeture de mon compte ?+
Écrivez à [email protected] : notre support, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, enregistre votre demande et ferme l'accès au compte. Gardez une trace de l'échange, elle sert de repère si un doute revient.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?+
Le casino vérifie que vous avez 18 ans ou plus avant de laisser jouer, c'est la condition d'accès au compte. Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de moyen de paiement sont contrôlés, en deux heures environ.
Mon conjoint joue trop, vers qui puis-je me tourner ?+
Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : la ligne accompagne aussi les proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel. Vous y trouverez une écoute, pas un jugement.
Puis-je modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+
Oui, la rubrique limites de votre compte reste ouverte : vous pouvez y revenir changer le montant sans passer par le support. Choisissez ce chiffre avant votre prochaine session, jamais après une perte.
Une auto-exclusion prise ici bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non, elle ne vaut que pour votre compte Enjoybet Casino : les autres salles restent accessibles. Seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux. Elle est personnelle et dure au moins trois ans.

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